做网络销售，最主要的就是通过网络，搜集目标客户的联系方式，搜集客户资料一般有下面几种常用的方法：
1、手工搜集，这种方法效率低，做起来累人，但搜集到的资料都是实真实在的。
2、运用软件来搜集，这种方法效率高，网上也有很多免费的资料采集软件，我常用的是火车头采集器，只要学会了软件，采集客户资料的事就交给它了。
3、购买目标用户群的企业资料，网上有很多人卖这些资料。这些资料搜集跟发送离线文件有啥关系呢?其实对于新手或者是一般的网络销售员，前面两种方法是最常用的，问题就在这里了。
第一种方法能准确搜集到目标客户的电话、手机、邮箱、QQ等详细资料。
第二种方法也能搜集到电话、手机、QQ，但邮箱却很难搜集到，因为很多网站是不公开显示用户注册邮箱的，少数显示的都是图片格式，采集软件也可以搜集下载图片，但最后还是要自己动手把邮箱地址抄录下来，这和手工搜集差不多，但准确度是比不上第一种方法的。
搜集了很多的目标客户资料后，接下来离线发送文件功能就该大显本领了。一般能在网上搜集到的QQ，加为好友都是不需要验证的，把客户加为好友是关键的第一步，加为好友后，你可以直接和客户沟通。但要么你加的QQ现在不在线，或者是在线但客户不在电脑旁，你发信息过去了，可能对方很久都不回，或是每回一句话都要等上很长工夫，这时你该怎么办呢，不可能就坐在电脑前傻傻的盯着QQ聊天窗口吧。
做网络销售是要按单来拿提成的，呵呵，等候是卖不出产品的，我们要主动出击，现在你就可以把准备好的产品资料、优惠打折活动资料、热销产品资料等相关文档发给客户，如果对方没有立刻接收，或者是不在线，那你就可以运用QQ的发送离线文件功能了，呵呵，文件上传到服务器后，一般会保留7天，只要对方每次登陆QQ，就会看到下载文档的提示，直到对方接收了你发送的文档，提示才会消失。强了吧，根据我的经验，你发送的文档，对方一般都不会拒绝的，呵呵。对方接不接收你发送的文档，还跟你的QQ呢称，QQ签名、QQ资料以及发送的文档名称有很直接的联系，这点我们下次再说吧。
最后，如果对方接收了你发送的文档，QQ都会提示你的，收到提示后记得要联系下对方，问问对方看过资料没，有什么不明白的，然后把文档的大概意思和对方说一下。(PS：之所以要先问对方看过资料没，主如果因为人都要好奇的心理，以及在和不认识的对象打交道前，都会先尽量了解对方。所以如果对方接收了文件但还没看的话，你先问一下，对方一般会不自觉的打开文档的。