我们从文章的基本属性出发，软文营销有着宣传性、阐述性的功能，所以起基本的作用就是宣传作用。
一、宣传的作用。
宣传企业、宣传企业家、宣传企业活动、宣传企业的文化、宣传产品知识、宣传事件等。
对外宣传起到广告与公关的作用。
软文广告或公关软文的目的是为了直接或间接的促进销售，为维护企业形象或建设品牌而写，达到优化传播质量，放大传播效果的功效。
尤其是通过软文优化即对搜索引擎优化的处理，软文伴着网页而被检索到，软文中的关键词优化如果设想的话，往往是免费的排在搜索引擎搜索结果的首页以至首位，这种传播更是曝光，从而进一步广而告知。
对内则有文化营销的作用。
何谓文化?以观人文而化成天下，谓之文化。那么企业文化呢?企业要创造出产品在顾客心中的个性定位，就必须进行文化营销，将文化注入产品、价格、渠道和促销之中。我们是否可以把企业文化理解为以观企业的理念、任务、价值观等而化成天下，谓之企业文化呢?
一般认为软文营销都是对外的，现实上我们从文化营销的角度来看，软文营销也有着对内的必要工作。
所谓内圣外王!企业文化的建设离不开内部刊物即软文的宣传，员工思想素质的提高也离不开软文的灌输，无论是团队精神还是执行力还是忠诚度等，都需要一而再再而三的培训员工。要求到达“上下同欲者胜“的境界。实际上，当我们在教育员工的时分就是在教育我们的客户，所谓快乐的员工等于快乐的客户等于快乐的股东。
另外通过软文宣传，对提升产品知名度和口碑美誉度也有相当大的促进作用。美誉度是市场中人们对某一品牌的好感和信任程度，对企业和产品而言，美誉度往往是指公众对其质量可信度、社会公信力、市场竞争力、服务诚意、致力公益和回报社会等方面的综合评价。再有创意的广告再好的营销策略，没有软文提供充足的话语权印证，将达不到文字解释和辩解的效果，品牌美誉度和产品知名度显然会大打折扣。
二、销售的作用。
软文营销肯定具有销售的作用。详细而言如推广网站、推销产品或服务、撰写销售信函等，我们也可以进行软文优化，设定相应的关键词，通过搜索引擎检索来提高网页排名，以此来营销产品或服务，或者是通过软文的引导来优化网页文案，提升网站转化率等。