麦当劳与肯德基是世界上最大的两家食品服务公司,这两家公司的竞争关系也极为激烈,在国内,基本上有麦当劳的地方,500米内必有肯德基。在市场竞争上,可以说是你追我赶,不分上下。
然而,在这个网络经济横行,一切以互联网为荣的年代,两家公司对于网上服务的重视程度,却出现了较大的偏差,并不像街头门店这般不分高下,以至出现了明显的优劣之分。
为什么这样说呢?
首先我简朴说说网上订餐服务对麦当劳与肯德基的重要性。在门店规模不可能无限扩张的情况下,门店必然会成为其发展的桎梏之一,举个例子,有多少人曾因为其门店的爆满而另选它途?这是一方面,另一方面,其门店服务半径的边缘,将是其门店服务的薄弱点。所以说,在其门店规模的限制下,网上订餐+外送服务是它们业绩增长的一大主要突破点,也是其门店服务的有力补充。
那么,对于这种服务群体是大众,并且提供的是基础生活服务的网站来说,最重要的除了软件上的服务质量,和细节上的用户体验之外,则是其域名是否与其品牌、宣传标识符相契合。说通俗点,就是你的域名好不好记?就是大众看到你的广告、看到你的宣传海报,是否能立刻联想到你的网站域名?
如果你的域名生涩难记,过目即忘,以至极易产生错拼和错误的联想,那么,你离失利也就不远了。这样的案例真的是太多太多了,试想一下,有哪一家运用特别难记的域名而把事业做强做大了的?以凡客为例,曾经风光一时,结果呢?背后的详细原因我不明白,但有一点,凡客的域名,我至今没有记住,试想一下,网上这么多卖衣服的网站,大家的服务体验没有特别显著差别的情况下,我都记不住你的网站,我会去你那里买吗?在这个极简化的社会,让用户多想一步,你就失利了。
再回过头来看麦当劳与肯德基的网上服务网站。说到这两家公司,我们脑海里首先跳出来的应当是大大的“M”和“KFC”,这不得不对麦当劳与肯德基的广告宣传力度赞一下。M与KFC已经成了这两家公司的标志性符号,同时也是它们的品牌像征。前面已经说过,做网络服务的,你的品牌,宣传和域名必须契合,必须让用户看到你的宣传,就能明白你是什么广告,明白你的网站是什么才是最完美的。
从这一点来说,M和KFC最佳的域名选择当是“M.COM”和“KFC.COM”,实际上,这两家公司真的是这样选择的吗?我们来验证一下。
首先,我们来看KFC.COM。
还不错,大大的“KFC”LOGO和炸鸡块,虽然是英文的,咱不懂,但可以认定是肯德基的英文官网(不会有人敢用这个域名做山寨炸鸡吧?呵呵),必竟是洋快餐,COM用作英文官网是很合适的。
再来看看KFC.CN
哦,这次是Bad Request (Invalid Hostname),看来不在肯德基手里了,是不是米主要价狠了点啊?呵呵
我们来看kfc.com.cn
哇哦,肯德基中文官网,美丽!com.cn是最先代表中国国内的后缀,先于CN出生,是很多国内商业公司的首选,也被国内民众所接受,用它作为中文官网,也是特别合适的。
从上面的验证来看,肯德基把KFC的COM和COM.CN收入囊中并启用,完成了品牌,宣传和域名的一致,如果说域名选择的满分是一百分的话,我觉得肯德基最少也能评90分了,略有缺憾的,就是CN域名流失在外。
看完了肯德基,我们再来看看麦当劳。
听说单字符的COM已被保护,看来最适用麦当劳的M.COM是没戏了,这一节我们且原谅麦当劳的无奈吧。
众所周知,由于某大佬的力争,单字符.CN和COM.CN在国内是开放的。既然在中国,我们就来看看M记的中国域名是否选择了M.CN或M.COM.CN
一个是手机中文网,一个打不开,看来都不是M记的菜啊。
M记的域名详细是什么我们也不想一一去猜,直接百度一下看看吧。
居然是M记英文的COM.CN,你用长尾我也就忍了,你特么还是英文的?
这里不是说英文域名有什么不好,对于面向一些特殊受众人群的网站,比如说高科技服务类的,那英文域名真真是极好的。可M记你特么是家快餐店好不好?你特么是快餐店啊!!订餐的从扣脚大妈、宅男宅女到公司白领,这些都是你的潜在客户,英文水平从阿波吃得到姑爹摸你都有好不好?你那么长的MCXXXXXXXX真的能让人一下子记得起来么?我只想订个汉堡啊,你要我背单词,你这样做真的好么?
好了,不说了,听说M记还有个域名?再搜搜。
还真找到了,4008-517-517.CN
好吧,我...我...,别拉我,让我跳全家桶淹死算了。
你用10数字电话号码我忍了,可是中间两个“-”是几个意思?几个意思?!
其实吧,这样分隔,我们也明白是为了念起来好分段,再说517谐音“我要吃”含义还是不错的,但是,很致命的几点:
1、COM没有保护。用这样的域名已经属于很创意了,为了宣传的有效和防止截流,这样创意域名应当把后缀全套保护了。
2、模糊记忆的域名没有保护。由于是电话,记住数字相对还不难,但中间再加两个“-”号,记忆的难度会增加很多,虽说“-”号是配合分段念的,但每个人念号码的习惯不同,所以为了应对这个模糊偏差,纯号码的全套域名如4008517517.COM/CN等还是值得保护的。
可以说,M记在域名选择上的失误,和域名保护的缺失,实际上已经让麦当劳在网上订餐业务的发展上落后KFC一大步了。刚才搜索了一下关于麦当劳的新闻,颇多关于麦当劳在华业务缩减的消息,是否也与M与KFC域名选择的高低之分相印证呢?
本文作者:池远;转载自:域名论坛
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