据国外媒体报道，一项调查发现，企业员工的离职原因，8成以上和他的上级有关，可见上级对下属的影响力。领导者的管理能力很大程度上影响的员工的去留，那么中层管理者都需要扮演哪些角色呢?
上级除了与下属并肩作战外，还肩负着培养员工、发展下属的重任。上级作为下属的同僚，至少要扮演4个职场角色。
1. 教育者
中层管理人是企业文化的宣传视窗，上情下达更是管理者的例行工作。无论是言传身教，还是耳闻目睹，都是下属心中的典范。快乐会传染他人，消极更具传染性;所以管理者要特殊注意自己的每一句说话，每一个行为，要以准确的舆论导向教育下属，让下属建立积极的心态和准确的价值观，认真负责并敬业乐业，这便是管理者的教育角色。
2. 培训师
希望下属将工作做好，便需要为他们创造条件，让他们具备做好工作的能力，用而不教并不是一个及格的管理人。不能经验共享，不能技能互补，这个团队便不是理想的团队。“木桶理论”再次告诉我们，只有提高全员素质及整体技能，才能提高整体业绩。所以培训对管理人而言，是一刻都不可推卸的责任。为了让下属跟管理人一起成长，在培训下属前，管理人自己必先学习、先进步。
3. 扶持者
即使对下属进行充分的培训，也并不能保证他们能将工作做好。也许他们还不能将理解的东西转化为能力，以至不能学以致用。经验证明，最影响培训效果的人，不是学员，也不是培训师，而是学员的上级。这就是管理人需要及时给予下属支持或扶持的原因。扶持就是给下属提供资源、创造条件，给他们实践的机会，让他有发展的空间。
4. 教练员
教练员具有2方面的责任。管理人需要根据个别下属的特点，分别制定指导方案;根据团队目标和个人特点，安排各人的位置、角色。合理分工，才不会浪费人才;人尽其才，方能产生最大效益。当然，及格的教练员必须具备丰富的实践经验，以及深沉的理论基础，比队员站得更高、看得更远，才能如臂使指地兴师动众。