虽然导购员是大家认识的字眼，但对导购员是做什么的这一问题，很多人都不太了解，为了有助于大家全面理解导购员是做什么的这一问题，世界工厂网学堂小编对导购员的职责、要求以及定义进行了详细的介绍，可供参考。
要想解决导购员是做什么的这一问题，我们首先来了解导购的定义。
一、什么是导购
从字面上来看，导购也即是引导顾客促成购买的过程，消费者进入店内往往存有少疑，阻碍着购买行为的完成，而导购是解除消费者心理的种种疑虑，帮助消费者完成购买。
导购员的主要职责就是帮助消费者做出决定，完成购买。关于购买之后，还要负责跟踪服务(电话为主)，协助技术人员对消费者完成最后的施工，将保证卡各项内容逐步完成，从而在消费者心目中形成良好的口碑效应。
二、导购员职责及要求
把商品卖出去是导购员的自然职责，但成就一个好的导购员决不只是把商品卖出去这么简朴。销售既然是触及到买卖双方的事，因此，站在顾客与企业的角度，导购员的职责包括以下方面。
站在顾客的角度，导购员的工作就是帮助顾客在购物时作出明智的选择。因此，导购员的工作职责包括两个方面：为顾客提供服务;帮助顾客在购买商品时作出最佳的选择。
一是为顾客提供服务。由于顾客能在多个品牌中选择到他们需要的商品，所以导购员礼貌热情地对待顾客变得特别重要了。
二是帮助顾客作出最佳的选择。顾客不是专家，对商品的长处、利益并不了解，并且顾客面对众多商品，不明白哪一个商品最合适自己。导购员在了解顾客需求心理的基础上，使顾客相信购买某种商品能使他获得最大的利益。导购员是顾客购买商品的导师、顾问、参谋。顾客能否买到合适的商品，很大程度上取决于导购员。
导购员如何帮助顾客呢?
(1)询问顾客对商品的爱好和爱好;
(2)帮助顾客选择最能满意他们需要的商品;
(3)向顾客介绍商品的特点;
(4)向顾客说明买到此种商品后将会给他带来的利益;
(5)回答顾客对商品提出的疑问;
(6)说服顾客下决心购买此商品;
(7)向顾客推荐别的商品和服务项目;
(8)让顾客相信购买此种商品是一个明智的选择。
作为一个导购员，在销售商品时要想着顾客，想着顾客的需要，想着顾客的利益，而不是单纯地推销商品，不要“为卖出商品而销售”，而要“为顾客而销售”。
