员工“脑力”是企业最宝贵的资源,开发利用得好往往给企业带来巨大的财富。然而,在众多企业中,员工“脑力”被无形地浪费,取而代之的是想法如何充分利用了员工的“体力”。
要如何谨防员工的“脑力”浪费,开发员工的“脑力”价值,请看闻名战略专家唐东方“谨防员工‘脑力’浪费”一文。
【开篇案例】
案例1:某电子(集团)公司的市场总监,总是亲临市场第一线,从事销售工作。某些时分,她以至替代一些销售员的工作,包括给推销员制定工作计划、替销售员跟踪顾客的动态,替推销员给顾客介绍产品知识,替推销员与顾客谈判等等。
案例2:某大型港口集团公司,总经理常常越过下级去指挥普通员工,同时,很多员工也越过上级直接向总经理汇报。例如,公司要招聘几个普通职员,总经理总是从招聘信息发布-招聘的组织施行-确定候选人-面试-确定人选全程参与,同时招聘专员也越过人力资源经理直接向总经理汇报。
案例3:某油漆公司总经理提到公司的情况:员工都遵规守纪,每天正常上下班,也能及时完成上级布置的任务,但总感觉到员工工作过于轻松,成天无所事事。这并不是公司人员过多,公司运营过程中出现很多问题,很多方面都急需想方法去改善。
案例4:某服装公司策划总监是一位想法相当多的人,为了使公司消费的服装能顺应消费潮流,他总花很多心思想策划方案,常常给设想经理针对某方面的设想任务,但他为了精益求精,在任务下达后不久又改变任务或者改变任务的要求。
案例5:某化妆品公司为了加强对员工工作的管理,对员工工作过程监控相当严格。如公司规定了员工每周要寻觅新客户的次数、拜访现有客户的次数和每月给客户讲授产品知识的次数。
案例6:某手机销售公司总经理是一位特别有魄力的人,做事特别坚决。但他的绝大多数下级提到他有一个严重的毛病,就是相当自负,他很少愿意听取不同的意见,当别人提起不同意见时,表现得相当不开心。
“脑力”浪费现象有哪些?
在我们所了解的绝大多数企业中,可以肯定地说,“脑力”更多的是被浪费而不是得到利用。大部分情况下,不是企业的管理者憎恶“脑力”,相反,大多数管理者相信“脑力”比“体力”更具有价值。然而,在特别的企业环境中,“脑力”每天在不知不觉中被浪费,而企业对这种“脑力”浪费毫无感觉。
有哪些“脑力”浪费现象呢?一般来说,“脑力”浪费现象主要体现在以下几个方面:
(1)上级直接替代下级的工作。
(2)越级指挥和越级上报。
(3)不给员工设置挑战性的任务。
(4)常常改变企业目标或者任务。
(5)过份强调对工作过程的控制。
(6)不愿听取不同的意见和观念。
当上级直接替代下级的工作时,“脑力”浪费就存在了。最为不言而喻的是下级的“脑力”被浪费了,虽然下级的“体力”也在参与,但是他应付出的“脑力”而没有得到付出。从更深层次的角度分析,上级的“脑力”也在浪费,一般来说,上级的工作和任务应比下级的工作和任务更具价值,当上级更昂贵的“脑力”花费在下级更为便宜的“脑力”上时,上级的“脑力”被贬值消耗掉了。打一个形象的比喻,如果我们用一张“一百元”人民币买了一块价值“十元”人民币的面包,我们会觉得这种买卖相当不值。上述案例中电子(集团)公司的市场总监常常替代推销员工作,使推销员无法发挥自己的“脑力”,使推销员的“脑力”浪费,而且通过大量参与推销员的工作,使市场管理、市场规划及带销售团队等很多工作受到影响,没得到应有的开展,也导致了自己昂贵的“脑力”贬值消耗。
越级指挥和越级上报也是“脑力”浪费的一种典型现象。如果总经理越过经理直接对经理的下级进行指挥时,经理的“脑力”就被浪费了,总经理的“脑力”被贬值消耗掉了。同样,当普通员工越过经理向总经理汇报时,经理的“脑力”被浪费,总经理的“脑力”也被贬值消耗掉了。越级指挥与越级上报常常是相辅相成的,越级上报受越级指挥的纵容而存在。与越级指挥相反的是越级上报,它可能受越级指挥的纵容而形成。正如上述案例中大型港口集团公司总经理,他的越级指挥导致了经理“脑力”的浪费,自己“脑力”的贬值消耗,同时他的越级指挥也纵容了越级上报行为,又进一步加强了人力资源的“脑力”浪费。