2021年5月21日，东航MU7115上海-罗马航班运送中国女排一行23人赴意大利参加2021世界女排联赛。
自接到航班需求起，东航迅速沟通对接包机保障事宜，销售委快速联动商务委、地服部、客舱部、运控中心、技术公司等10余家业务单位，建立“上海—罗马72小时保障”工作组，随时保持沟通，确保信息畅通。由于包机时间紧、涉及中意航权时刻审批部门多、国内转国际航班保障复杂，工作组对参赛人员数量、机型配置、运动员定制餐食、值机柜台服务、国际航班防疫工作等各项细节及服务流程均进行了详细的确认与推演。远在1万多公里之外的东航罗马营业部，也立即投入紧张的工作筹备，协调规划专人引导接机、办理海关检疫及入境手续等事宜。
21日上午，东航优选了12名现场经验丰富、服务优质的地服员工对本次航班的登机服务进行全程引导，还专门启用J岛10-13四个值机柜台为女排队员们提供快速值机和行李托运服务。从海关、边防、安检，专人点位对接，经过一系列紧锣密鼓地协作，中国女排团队顺利登上MU7115航班。
2021年是中国女排在国际大赛中首夺世界，40周年，她们在赛场上展现了祖国至上、团结协作、顽强拼搏、永不言败的精神面貌，女排精神更代表着一个时代的精神，喊出了为中华崛起而拼搏的时代最强音。乘务组也深受感染，纷纷表示要学习中国女排顽强拼搏、永不言败的精神，将中国女排精神融入日常的工作中，为每一个航班保驾护航，为中国民航高质量发展贡献力量。
航班上，机组人员为女排队员送上了带有排球元素的主题蛋糕，并在机上餐食特别准备了甜品“排球芒果慕斯”，祝贺中国女排此次联赛征战大捷！对于东航上新的“匠心·醇享”系列“万家灯火”、“天苹地安”、“明亮前橙”“日出东方”四款特饮，女排队员更是表达出喜爱之情。航程中，乘务组为每一位队员连接机上Wi-Fi，提供优质服务，尽力为女排队员提供美好的旅途体验。经过12小时的飞行之后，中国女排团队平安抵达意大利。东航罗马营业部安排擅长中文的意籍工作人员引导女排团队下机办理后续检疫检验、入境流程。
自4月初圆满保障中国女足浦东—仁川东京奥运会预选赛、4月底保障中国男排西安—东京航班赴日参加奥运测试赛、5月初保障国家队越野滑雪运动员赴“中国雪都”阿勒泰参加2021-2022国际雪联越野滑雪赛之后，东航再次以全流程精细服务助力中国运动员出征，以优质服务为中国运动健儿加油。
文/王庆玲、张玮、殷莹
