随着人工智能、大数据、区块链、云计算等信息技术的迅猛发展和消费者需求的不断变化,数字化建设已经成为各行各业谋求发展的重要策略。
作为租赁行业的领航者,人人租数字化建设成就斐然,凭借在新租赁领域的高质量实践和领先优势,2023年完成了近亿元的C轮融资,入选了支付宝乘风计划2023半年度评优名单,荣获了2023年度最受消费者欢迎产品奖,这些成绩不仅标志着人人租的数字化建设得到了权威认可,也为人人租未来的发展注入强大动力,更坚定了人人租坚持以数字化技术创新引领平台发展,全面提升服务能力的决心。
坚持数字化建设,提升用户租赁体验
成立伊始,人人租便对平台的数字化建设投入了大量精力和资源,广募精通区块链、云计算、大数据、人工智能等先进技术的高素质人才,在蚂蚁生态链的加持下,打造出中小企业免押评估、大数据免押租赁风控模型、信用差异化定价系统和智能法务助手等能提升信用评估和风险管理能力的实用数字化工具,从而实现商户与高信用租户之间的精准对接,同时解决租户“信用自证”难的痛点,让用户及时租、省心租。
人人租从未停止技术创新脚步,随着新一代AI技术的发展,顺势推出AI客服系统来提升客户服务质量和问题解决效率,同时加大了人工智能算法投入,提高用户画像分析能力,使得平台能够根据用户的租赁记录和行为习惯,进行更加精确的个性化商品推荐,匹配商品使用场景,进一步提升租赁体验。
深化数字化创新,打造安全可信的新租赁生态
以平台数字化为驱动力,人人租加大区块链和物联网研发投入,实现商品服务的可追溯性,多维度提升租赁交易流程的“可信”程度。在原有的“就近匹配商家”配货系统基础上,升级物流数据分析系统,进一步优化货品配送路线,降低配送时间,同时实现物流数据可视化追溯,保证物流损坏、中途丢失、掉包以及商品使用故障等问题发生时,事故原因可追踪,提高租赁流程的安全可信度。
规则手段与数字手段并行,人人租还制定了一系列严格的规则和标准来确保产品和服务质量,租前硬核官方质检,不及格商品不允许商家出租;租中租后及时回应租户关切,解决商品使用过程中存在的各种问题,保证用户权益不受侵犯。利用严格规则和先进数字手段,人人租完成了租前、租中、租后数字化服务和功能闭环,为用户打造出一个更安全可信的租赁平台。
新一轮数字科技来势汹汹,人工智能、大数据、区块链等信息技术将持续影响人们的生产生活。在国家加快推动企业数字化转型大环境下,人人租将始终坚持集中资源投入平台数字化建设,赋能服务升级,为形成产品可信可靠、服务放心贴心的新租赁生态贡献力量。
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