栖作品牌成立以来,一直致力于线下门店的建设,不忘为消费者提供更加优质的睡眠体验和服务。金秋九月,栖作品牌在南昌、西安、徐州、天津、乌鲁木齐、厦门六大城市的新店同时盛启。
“定制化”仍在萌芽初期,大众普遍认为定制需要付出高昂的成本,在睡眠这件事上也不例外,栖作正在尝试将其变成普通工薪家庭都能享受的日常体验,这也是品牌坚持快速铺设门店的核心原因之一。从消费者实际需求的角度出发,栖作每年都有全新的材料上新和工艺改良,从不同层面提升产品综合性能。同时,全国的体验店版图持续扩张,力求把定制化带到更多有需求的顾客身边,加上门店场景设计的和服务体验的优化动作,均是为了满足消费者日益多样化和个性化的睡眠需求。
全面升级,为更多城市用户提供睡眠体验和服务
据悉,本轮在一个月内新启的六家店,面积均超过200平方米,店内功能分区完善,床垫体验展厅、材料展示区域等一应俱全,并配备专业的服务团队。受品牌「回归睡眠本质」的理念影响,栖作的体验店在“软硬件”双重升级的基础上,还十分注重沉浸式空间的塑造,以极简的风格和低调的单色运用,营造出栖作特有的睡眠自由氛围。
全新体验场景亮相,门店小程序重磅上线
栖作正在开拓多重专属个性化服务,以革新消费体验感,例如,消费者可通过栖作小程序了解到门店产品体验店的相关资讯,足不出户就能享受到一站式的购物体验,非常方便。除此外还能在此入会、累计积分,进行奖品兑换,以解锁更多的惊喜折扣和专享权益。
焕活门店体验,下半年提速拓店
在国人日益重视睡眠质量,睡眠需求基本盘庞大的背景下,要做好“定制化”,除了强大的产品实力以外,服务显然也是重中之重。优质的1 对 1 专属服务是与顾客建立情感联结的最佳触点,这个体验将决定消费者能否对品牌产生信任感。品牌方表示下半年加速开店步伐之余,为了给消费者提供更专业贴心的服务,将重点加强对店铺服务人员、咨询顾问等工作人员的人才培养投入。通过优化人员素养,提升顾客的进店体验,将定制化真正做到以人为中心,将睡眠主动权归还给消费者。
如今,随着各地实体消费呈现向好态势,凭借多年的沉淀和严格的要求,栖作的发展和创新呈现出稳中向好且充满后劲的状态。日益方便的试睡体验、持续更新迭代的产品和稳中求进的服务,共同塑造了栖作质朴务实的经营智慧。
新一代的中国消费品牌,虽无法拥有百年的文化积淀,但可以力争成为产品和服务的专家,这一点在栖作身上我们可窥一二。
【广告】
